[인물인터뷰9]커피랑도서관 장덕성대표

[인물인터뷰9]커피랑도서관 장덕성대표

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귀사(브랜드)에 대한 간단히 소개해주세요

 

커피랑도서관은 카페와 도서관이 만난 복합 문화 공간으로 다양한 공부를 장기간 해야 하는 시대적 상황에 적합한 공간이 없어 시끄러운 카페와 무겁고 불편한 도서관, 답답한 독서실을 전전했던 청장년층에게 품격있게 공부할 수 있는 공간을 제공하는 곳입니다.

공부뿐만 아니라 독서와 업무 등 다양한 목적으로 이용이 가능하며 이용 시간동안 무료음료 서비스를 포함한 다양한 서비스를 이용할 수 있어 이용자의 만족도가 매우 높습니다.

커피랑도서관은 이용하시는 고객님들의 꿈과 비전을 응원하며 좋은 공간에서 그 꿈과 비전을 이룰 수 있도록 다양한 서비스로 돕는 섬김의 서비스를 목표로 하고 있습니다.

 

회사 주요 연혁을 간략히 소개해주세요

 

2008년 건물관리업을 주 사업으로 시작한 랑코리아에서 출발한 회사입니다. 2013년 11월에 커피랑도서관 1호점을 오픈하였고 2015년에 본격적으로 가맹사업을 시작하게 되었습니다.

랑코리아를 통해서 축적된 공간에 대한 이해와 경험을 커피랑도서관에 적용하면서 새로운 문화와 공간을 만들게 되었다 생각합니다. 2016년 4월 현재 가락1호점, 도곡1호점, 부산 경성부경대 점(2016년 5월 오픈예정) 까지 총 14개의 지점이 있습니다.

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대표가 생각하는 회사 운영이념 중 가장 큰 2가지만 있다면 어떤 것이 있나요?

 

첫 번째는 섬김입니다.

사실 고객지향서비스 또는 고객만족서비스 등 고객을 위한 다양한 서비스 형태가 있었지만 고객은 그러한 서비스에 대해 실감하지 못하는게 현실입니다. 그래서 커피랑도서관은 고객이 대접을 받고 있다고 느낄 수 있도록 섬기는 서비스를 제공합니다. 커피랑도서관을 이용하는 동안 잘 대접받았다고 느낄 수 있도록 서비스 시스템을 만들어 제공하고 있습니다.

두 번째는 동행입니다.

가맹본부와 가맹점, 회사와 직원 모두 함께 성장하고 성공하는 기업입니다. 그래서 부당한 이득을 취하지 않고 상생하는 운영시스템으로 가맹점주와 직원들이 행복한 기업으로 함께 성장해 나가는데 목적이 있습니다. 그렇게 함께 동행하는 행복하고 건강한 프랜차이즈가 되도록 운영하고 있습니다.

 

귀사(브랜드)의 주요 경쟁력은 무엇이라고 생각하시나요?

 

섬김의 서비스입니다.

서비스는 흉내를 낼 수 있지만 그 마음은 흉내 낼 수 없을 것입니다.

진심을 담아 제공되는 서비스는 고객들도 마음으로 알게 됩니다. 커피랑도서관은 진심을 담은 섬김으로 이용하시는 모든 고객들을 섬기고 있습니다.

이것이 커피랑도서관이 갖고 있는 주요 경쟁력이라 생각합니다.

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앞으로 향후 목표는 무엇인가요?

 

커피랑도서관 비전센터를 설립하는 것입니다. 5층 규모에 지하부터 5층까지 공부와 휴식, 재충전과 도전, 꿈과 비전을 이룰 수 있는 다양한 테마 공간을 만들어 많은 이들에게 제공하고 싶습니다. 공부가 꼭 취업과 직업을 얻기 위함만은 아니잖아요?

어떤 목적을 가지고 있던 커피랑도서관 비전센터에서 그 꿈과 비전을 이룰 수 있도록 공간과 환경 등을 제공할 수 있는 센터를 설립하는 것이 목표입니다.

 

마지막으로 창업을 고민 중인 예비창업자들이 창업 전 꼭 유념해야 하는 점이 있다면 어떤 것이 있을까요?

 

창업의 목적은 경제적 이득을 취하는 것입니다.

경제적 이득은 삶이고 현실입니다.

그런데 단기에 많은 이득을 얻고자 급하게 또는 대박이라는 업종을 찾는 경우가 많습니다.

그러나 안타깝게도 모두가 다 성공이라는 열쇠를 쟁취하지는 못합니다.

더불어 개인의 삶도 매우 중요합니다. 삶까지 포기하며 단기성과에 치중하는 것은 안 된다고 생각 합니다.

단기적 성과보다는 장기적 안목과 목표를 가지고 창업을 했으면 합니다.

돈을 버는 것도 중요하지만 개인의 삶도 중요하다는 것을 인지하기 바랍니다.

삶을 포기하면서까지 경제적 이득에 전념한다는 것은 얻는 것보다 잃는 것이 많습니다.

일과 삶의 조화를 잘 이루는 창업을 선택할 수 있다면 좋겠습니다.

 

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By | 2018-04-01T20:55:56+00:00 4월 20th, 2016|이달의 인물 인터뷰|0 Comments

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